Foire aux questions

Sélectionnez vos dates et le logement souhaité, puis envoyez votre demande via le tunnel de réservation. Nous confirmons la disponibilité et vous transmettons un lien de paiement sécurisé par carte (Stripe), sans frais de service.

Votre demande est étudiée et nous vous répondons en moins de 24 heures. La réservation devient ferme après le paiement intégral par carte bancaire à la réservation.

Deux tarifs au choix au moment de la réservation. Le Tarif Sérénité (+15 %) offre l'annulation gratuite et le remboursement intégral jusqu'à 15 jours avant l'arrivée. Le Tarif Direct (tarif de base) est remboursé à 50 % en cas d'annulation à plus de 15 jours de l'arrivée, puis non remboursable. Aucun frais de service dans les deux cas.

L'arrivée se fait à partir de 16h et le départ avant 11h. Un départ ou une arrivée décalés peuvent parfois être proposés selon le planning : demandez-nous.

L'arrivée est autonome grâce à une boîte à clés sécurisée disponible 24h/24. Vous recevez le code et les instructions détaillées la veille de votre arrivée.

Aucun problème : l'accès autonome vous permet d'arriver à toute heure, y compris après un train ou un vol tardif, sans coordination nécessaire.

Le linge de maison (draps et serviettes) est inclus. Les frais de ménage professionnel sont réduits à 10 € par séjour en réservation directe. La taxe de séjour Angers Loire Métropole s’ajoute en supplément.

Un numéro de contact dédié vous est communiqué à l'arrivée. Nous intervenons rapidement en cas de souci technique ou de question durant votre séjour.

Tous nos logements disposent de la fibre avec un débit adapté aux visioconférences et au télétravail.

Elle dépend du tarif choisi à la réservation. Tarif Sérénité (+15 %) : annulation gratuite et remboursement intégral jusqu'à 15 jours avant l'arrivée. Tarif Direct (tarif de base) : remboursement de 50 % en cas d'annulation à plus de 15 jours de l'arrivée, non remboursable ensuite.

Avec le Tarif Sérénité, vous êtes intégralement remboursé si vous annulez au moins 15 jours avant l'arrivée. Avec le Tarif Direct, vous récupérez 50 % du montant en cas d'annulation à plus de 15 jours de l'arrivée ; passé ce délai, le séjour n'est pas remboursable.

Une modification de dates est possible selon les disponibilités. Contactez-nous au plus tôt pour étudier ensemble la meilleure solution.

Le paiement est intégral à la réservation, par carte bancaire via Stripe. Le détail est toujours visible avant de payer : nuits × tarif, frais de ménage 10 €, taxe de séjour et total TTC, sans aucun frais de service.

Oui, les paiements sont traités par Stripe, plateforme conforme aux normes bancaires. Nous n’avons jamais accès à vos données de carte.

Une caution (empreinte bancaire ou dépôt de garantie) peut être demandée selon le logement. Elle est restituée après le départ, sous réserve de l’état des lieux.